2017年11月14日，在EMC公司舉辦的媒體交流會上，EMC咨詢服務部大中華及新加坡地區(qū)總經(jīng)理任志輝介紹說，EMC咨詢服務部已經(jīng)成為EMC幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先頭部隊。

咨詢服務為什么變得如此重要？EMC咨詢服務部總監(jiān)陳堅介紹了一個客戶案例，香港的某交通運輸企業(yè)，需要將微軟Exchange郵箱版本從2010升級到2013，涉及到13,000 個郵箱的遷移，在EMC咨詢服務部的幫助下，這一工作得以順利完成。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：企業(yè)必須攻下這個山頭

在筆者以往的認知中，銀行遷移數(shù)據(jù)中心、工廠上ERP這樣的項目，才需要用到IT廠商的咨詢服務，郵箱升級這種工作，是普通的IT工程師就能搞定的事兒。疏不知，13000人的郵箱升級，還要讓業(yè)務不受到影響，必須進行周密的規(guī)劃。例如，EMC咨詢服務部協(xié)助這家企業(yè)制定的遷移計劃包括三步：1、為依靠Exchange環(huán)境的應用確認和開發(fā)補救計劃。郵件不只是郵件，有很多其它的應用建立在郵件的基礎之上。2、規(guī)劃、實施向新郵件環(huán)境的分階段遷移。需要分階段遷移，足見問題的復雜度。3、提供從Exchange 2010到2013的無縫公用共享目錄遷移。

一個郵箱升級案例，折射出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜度。這也就難怪，在ESG企業(yè)戰(zhàn)略集團2017年4月發(fā)布的報告顯示，調(diào)查了全球1000家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型得比較成功的企業(yè)(階段4)只有5%。多數(shù)企業(yè)處于第二、第三階段。

報告全文下載：http://s1.ievents.com.cn/files/3121/Attachment/636421144759290815.pdf

新興企業(yè)成立第一天就可以擁有海量的計算、存儲等資源，它們能以令人嘆為觀止的效率投入行業(yè)競爭，為自己贏得成功。例如Uber成立至今沒有一輛屬于自己的車，卻改變了全球租車市場；airbnb沒有自己房產(chǎn)，也讓全球酒店行業(yè)頭疼不已。這方面的例子不勝枚舉，它們的共同點在于：IT主導業(yè)務走向，IT就是業(yè)務。

傳統(tǒng)企業(yè)，或者說成熟企業(yè)怎么辦？數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個山頭必須拿下。IT轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像企業(yè)必須攻下的兩個山頭。對很多企業(yè)來說，當前正處在IT轉(zhuǎn)型這個山頭的半坡，先要迅速拿下這第一個山頭，然后馬不停蹄去攻占數(shù)字化轉(zhuǎn)型那個山頭。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三駕馬車

EMC認為，奪取數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個目標，需要三駕馬車：一是IT轉(zhuǎn)型，二是人員轉(zhuǎn)型，三是安全轉(zhuǎn)型。根據(jù)ESG的調(diào)查，有71%的客戶一致認為，如果他們不支持IT轉(zhuǎn)型，他們的公司將不再在市場上擁有競爭力。然而，如何真正有所作為，仍有許多困惑。EMC通過與遍布全球客戶的廣泛交流和深入接觸后發(fā)現(xiàn)，僅IT轉(zhuǎn)型并不能實現(xiàn)企業(yè)所設想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。EMC認為，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要IT轉(zhuǎn)型，還要實現(xiàn)人員和安全的轉(zhuǎn)型。

· IT轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是IT轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化的企業(yè)中，應用程序依賴云的敏捷、靈活來交付服務，以此滿足終端用戶的需求，而云構(gòu)建于IT基礎設施之上。因此，混合云需要現(xiàn)代化IT基礎架構(gòu)支撐。

· 人員轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)，IT人員和非IT人員都要轉(zhuǎn)型。IT轉(zhuǎn)型帶來新的IT基礎設施和交付模式，也對IT專業(yè)人員提出了新的要求，需要掌握新的IT技能。同時，自動化交付服務、各種開發(fā)工具降低了IT管理員的工作量，需要企業(yè)制定和完善IT運營標準流程，減少管理成本，提高IT運營執(zhí)行力，加速核心業(yè)務的創(chuàng)新效率。非IT人員要掌握新的應用，適應新的應用模式。 

· 安全轉(zhuǎn)型。從本地到云端，混合云擴大了企業(yè)的安全邊界，而IT和人員的轉(zhuǎn)型又打破了原有的條條框框。傳統(tǒng)安全思維已經(jīng)不再適應新形勢，需要轉(zhuǎn)變安全思維，不再千方百計防止數(shù)據(jù)泄露，相反，應當認識到違規(guī)行為時有可能發(fā)生，以此來制定計劃，將降低到最小。 

EMC咨詢服務這樣幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型

面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，EMC也調(diào)整了向客戶提供解決方案的模式，咨詢服務被擺在更加顯著的位置。通過廠商中立的咨詢服務，從企業(yè)的需求出發(fā)，幫助企業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標和步驟，需要哪些解決方案。EMC可以提供解決方案，哪些解決方案需要由第三方或EMC合作伙伴提供。

EMC咨詢服務部門和解決方案部門也不斷加強能力建設，不只是關注自己的產(chǎn)品，而且要觀察整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握全新的IT技術，公有云、私有云、混合云、敏捷開發(fā)……等等，都需要為客戶打好前戰(zhàn)，才能為客戶提供切實有效的幫助。

EMC公司自己的IT，也率先邁向轉(zhuǎn)型之路，為幫助客戶轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗。例如，下面這些數(shù)據(jù)就來自EMC自身IT轉(zhuǎn)型的總結(jié)。

EMC也不斷完善自己的解決方案，適當企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，全閃存、軟件定義、橫向擴展、融合/超融合架構(gòu)等等，EMC都走在業(yè)界前列，這是客戶的要求，也是EMC業(yè)務發(fā)展的要求。

這里介紹一個萬達集團的案例，看看EMC是如何通過咨詢服務、解決方案部門的共同努力，幫助客戶轉(zhuǎn)型的。